パナソニック コネクト㈱は6月23日、貨物運送事業（定温物流）や倉庫業を行う福岡運輸㈱に、同社100％子会社のベルギーZETES（ゼテス）社の「ZETES CHRONOS（ゼテス クロノス）」システムを活用したソリューション「配送見える化ソリューション」と頑丈ハンドヘルド端末「TOUGHBOOK（タフブック）」を納入したと発表した。2023年3月から神奈川地区で稼働を開始し、同年10月から全国へ順次拡大していくとしている。
福岡運輸では、定温輸送において多様化する食品業界のニーズや、2024年問題等に対応するため、かねてよりデジタルトランスフォーメーションを推進しており、受注業務等をデジタル化してきた。
日様々な顧客の荷物を積み合わせて、最適な配車計画を組む集配業務では、ルート配送とは異なり突発的な集荷依頼が発生し、配車組みも変わるため、ドライバーの現在地や業務進捗の可視化が必要となる。2016年に動態管理システムを導入し、ある程度の可視化は実現したが、個々の荷物に関する情報まではわからなかったため、最後の確認はドライバーに直接電話で確認する必要がある等、改善の余地があったとしている。
そこで今回、集配業務全体を可視化することで現場運用を効率化し、顧客サービスの向上を目的として「配送見える化ソリューション」を導入した。「配送見える化ソリューション」を既存の基幹システムとリアルタイムに連携。荷物単位での配送ステータスの管理、電子サインによる受領エビデンスの取得、ドライバーと事務所間での集配指示やメッセージのやりとりが可能となる。ドライバーへの電話確認業務等を大幅に削減し、集配業務全体の効率化を実現する。
●福岡運輸株式会社様 導入事例
https://connect.panasonic.com/jp-ja/case-studies/fukuokaunyu
●「配送見える化ソリューション」の採用ポイント
(1)配送のリアルタイム管理
ドライバー端末から配送実績をクラウド環境へ逐次連携、運行管理者はドライバーの位置情報だけでなく、荷物レベルでの作業進捗状況をリアルタイムに把握。顧客からの突発の集荷依頼に対しての効率的な配車組み、リアルタイムな作業実績や到着時間の把握、時間指定便の完了確認業務の効率化等、顧客サービス向上のみならず、事務員はコア業務に、ドライバーは運転に集中できる環境を実現。
(2)荷物の情報を読み取る頑丈な端末
動作検証済でシステムの安定性に寄与する頑丈ハンドヘルド「TOUGHBOOK（タフブック）」FZ-N1を採用。デジタル検品の際、スキャンスピードが早く、確実に荷物をチェックでき、少ない工数で誤配送のリスクが軽減。作業中の予期せぬ落下や衝撃に耐える安心の頑丈設計。
(3)現場を理解した導入提案
同社営業とSEが現場に赴き、現場業務責任者やドライバーに課題やニーズを確認。現場を理解した上で、運用を踏まえた具体的な対応策を提案。サプライチェーンの現場において、システムからハードウェア、サービスまでトータルでの導入実績で培ったノウハウをもとに、顧客の課題解決に貢献。
