㈱MonotaRO(モノタロウ)は7月17日より、LIXILトイレリフォーム・設置工事サービスを開始した。
現在、同社では、トイレをはじめとした住設機器を取り扱っており、多くの顧客に購入されている。現時点では、同社では住設機器の販売のみとなっていたため、同社で住設機器を購入した顧客は、リフォーム会社等に設置工事依頼をしてもらう必要があった。そうした課題を解決し、顧客の生産性向上に貢献するため、今回、「LIXILトイレリフォーム・設置工事サービス」を開始した。
モノタロウのLIXILトイレリフォーム・設置工事サービスは、ECサイト「モノタロウ」に会員登録するだけで利用可能。同サービスでは実績が豊富なリフォーム会社と提携し、一部地域除く全国で設置工事が可能。専門スタッフが商品選定のサポートから納品場所や納品日について顧客と個別に打ち合わせを行い、円滑な設置工事を提供する。
●サービスの特長
①ECサイト「モノタロウ」の専用フォームで簡単に問い合わせ
注文前に専用フォームに必要な情報を記入・送信することで、見積りを依頼できるほか、製品の選定について専門スタッフに相談することも可能。
サービス紹介ページ：https://www.monotaro.com/note/lixil-reform-service/
②顧客の要望に合わせて最適な提案
LIXILならではのトイレ空間コーディネートが可能。設置場所に合わせて専門スタッフが様々な種類のトイレから最適な商品を提案する。
③信頼のあるLIXILの工事会社がリフォームを実施
丁寧な現地調査を無料で実施し、最適な工事を行う。見積金額確定後に事前通知なく、追加請求はしない。
・対象：ECサイト「モノタロウ」（https://www.monotaro.com/）の法人会員
※「モノタロウ ONE SOURCE Lite」、大企業向け購買連携システムを利用の顧客bは対象外となる。
●利用の流れ
①問い合わせ
専用フォームに必要情報を入力の上、送信する。
②工事内容の決定
LIXIL認定工事業者が商品や工事内容を打ち合わせする。
※必要に応じて無料で現地調査を行う。
③見積書提出
内容が確定したら、見積書を送る。
④注文
メールで送る専用の注文コードを、ECサイト「モノタロウ」でキーワード検索してバスケットに入れ、注文を完了する。
⑤工事を実施
打ち合わせをした内容(着工日、場所、工期)で工事を実施する。
●利用にあたっての注意事項
・問い合わせ後のキャンセルについて
現地調査は無料で、その時点でキャンセル可能。契約締結後のキャンセルおよび返品は不可。
・リフォーム工事の対象台数
1台から見積りをする。
・工事可能エリアについて
下記エリアを除き、全国対応している。
北海道（札幌市除く）・ 鳥取県 ・ 島根県 ・ 沖縄県（沖縄本島除く）
また、対象エリアの場合でも一部の地域では対応できかねる場合あり。対応不可の場合、申し込み後に連絡する。
・同サービス商品の見積もりに含まれる内容について
商品代金、基本取付代金、廃棄処分費用が含まれる。特殊な加工が必要な場合や、不足の事態の際には別途費用が発生する場合あり。
・現地調査の対応時間などのルールについて
基本的に平日の9：00～17：00にて行う。取付場所の状況や商品により異なるが、調査時間は1～2時間程度が目安となる。
・対応可能なメーカーについて
LIXIL製の製品のみ。
