インテリジェントオペレーション実現に向けワークフローのデジタル化・自動化を世界的に推進している米国ゼブラ・テクノロジーズ・コーポレーションの日本法人であるゼブラ・ テクノロジーズ・ジャパン㈱は11月13日、Dreamforce 2025において、米国セールスフォース(SF)との協業による業界初の共同ソリューション「Android搭載Retail Cloud POS」の提供を発表した。同ソリューションは、世界中の小売業者の店舗運営の改善、店舗スタッフの能力強化、顧客エンゲージメントの向上を目的に設計されたとしている。
●ゼブラ・テクノロジーズ・ジャパン社長の古川正知氏のコメント
「セールスフォースとの新たな協業は、小売イノベーションにおける画期的な一歩であり、Retail Cloud POSのリリースは、両社がともに達成する成果の始まりに過ぎません。ゼブラのインテリジェントなAndroidベースのソリューションとセールスフォースの顧客プラットフォームを統合することにより、小売業においてそのお客様や従業員とのつながりを強化することを可能にします」
Retail Cloud POSは、販売機会の損失、店舗スタッフの研修遅延、在庫管理の不正確さ等、現代の小売業者が直面する主要課題に対処する。ゼブラのAndroid搭載モバイルコンピュータ「TC5X」シリーズおよび「EM45」シリーズとセールスフォースのクラウドプラットフォームを統合することで、現場チームはリアルタイムの位置情報データを活用し、重要な業務の効率化と生産性向上を実現。さらに小売業者は迅速かつ賢明な意思決定を行い、変化する市場ニーズに即座に対応できるとしている。
●セールスフォース コマース＆リテールクラウド担当シニア・バイス・プレジデント兼ゼネラルマネージャーのニティン・マングタニ氏のコメント
「新たなエージェント型コマースの時代において、セールスフォースのRetail Cloud POS、ゼブラ・テクノロジーズの革新的なデバイス、GoogleのAndroid OSを統合し、店舗スタッフに最先端のツールとAIを活用したスマートな洞察を提供することで生産性向上を実現します。この連携により、シームレスで統一されたショッピング体験が実現し、企業が新たな世代の買い物客を惹きつける一助となります。Android搭載のRetail Cloud POSは、小売業者が顧客とつながり、収益を拡大する強力なソリューションを構築するという当社の使命の達成に貢献します」
今回の革新的提供は、セールスフォースがモバイルPOSソリューションをグローバルに拡大するなか、両社が共同で創出する数多くのソリューションの第1弾と位置づける。ゼブラが提供する、インテリジェントな業務基盤となる現場向けデバイス・ソフトウェア・分析技術の専門知識を活用する。エンタープライズ向けAndroid分野の市場リーダーであるゼブラは、Googleと緊密に連携し、安全で接続された現場主導の現代的なワークフローをサポートするために専用設計されたデバイスを提供している。
●Google Android Enterprise グローバル技術パートナーシップ責任者のショーン・ジネヴァン氏のコメント
「ゼブラとの協業により、モバイル、AI、クラウド技術の交差で新たなユースケースを開拓し、従業員と小売顧客双方の体験を向上させています。Android搭載Retail Cloud POSソリューションは、容易な導入と安全な管理の恩恵を受け、最良の結果を生み出すために必要な洞察を得るのに役立ちます」
ゼブラとセールスフォースは連携し、小売事業者がより高い効率性、コラボレーション、パーソナライズされた体験を実現する支援を行う。これにより、小売事業者が顧客とのつながりを強化し、増分成長を促進する強力なソリューションの波が生まれる基盤が整う。ゼブラの革新的なハードウェアポートフォリオとセールスフォースのソフトウェアエコシステムを活用し、Android搭載リテールクラウドPOSのような最先端ソリューションを提供することで、小売事業者は現場のワークフローを最適化し、小売業務を効率化できるとしている。
オックスフォード・エコノミクスと共同で実施した「インテリジェントオペレーションの影響」に関する最近のゼブラ調査によると、小売業者は在庫管理ワークフローの改善により、顧客満足度が21％向上し、収益と利益率の成長が最大1.8ポイント増加したと報告している。
●ゼブラによるオックスフォード・エコノミクスとの共同調査について
https://www.zebra.com/us/en/cpn/intelligent-operations.html?tactic_type=PRP&tactic_detail=RT_ZebraSalesforce-MG_Businesswire_Global_None
また、ゼブラによる最近のElo買収は、ゼブラの現行ポートフォリオを拡大し、セールスフォースとの協業の一環として将来のイノベーションを可能にし、共同顧客にさらなる価値を提供する。
●ゼブラによるElo買収
https://mktg.zebra.com/elotouch-acquisition
●主なポイント
・ゼブラ・テクノロジーズとセールスフォースがDreamforce 2025でAndroid搭載のRetail Cloud POSを発表。
・Google のAndroid OSを基盤とする同ソリューションは、手動データ収集の非効率性、不正確な在庫、断片化されたワークフローを解決し、現場の生産性と顧客体験を向上させる。
・ゼブラとセールスフォースの新たな戦略的提携は、小売イノベーションにおける画期的な新章を開き、店舗スタッフに顧客対応を強化する強力なツールを提供する。
