2021/12/09

SBS即配サポート(株)は11月29日、東京都江東区のティアラこうとうで「第１回セールスドライバー接客マナーコンテスト」を開催した。

同社の即配事業は関東1都3県を配送網に、軽トラックを利用した混載・共同配送による即日配達サービスが強み。また、同事業は個人宅への配送分野にも進出したことにより顧客接点を持つため、ドライバーの接客マナースキルが非常に重要となる。

そこで同社は即配事業に従事するドライバーを対象に同コンテストを開催し、支店営業所の全セールスドライバーの中から代表に選ばれた11名が競技に参加した。競技は（1）「60秒の配達・営業」、（2）「クレーム対応」の2つのプログラムの模擬演技を審査。制限時間内で即配便のセールス、クレームへの対応等、日々の業務で培った接客スキルを競い合った。