㈱椿本チエインは12月23日、EAGLYS㈱とこれまで物流領域における「AI画像認識技術」の共同開発・実用化(※1)を進めてきたが、その業務提携領域を拡大し、新たにAIナレッジベース(※2)を活用した「生成AI業務支援ソリューション」の開発・社会実装に向けた取り組みを開始すると発表した。
製造業の中核業務に対応する「専門性と高精度を兼ね備えた生成AI出力」を実現したEAGLYSの強みを生かし、椿本チエインの知見とデータを融合したAIナレッジベースを構築。これにより、同社マテハン事業部における、搬送・保管システム等の開発・設計、製造、営業、メンテナンスサービスといった中核業務のDXを推進し、業務効率化と生産性向上を図る。さらに、AIエージェント(※3)の活用を通じてDXの対象業務を拡大し、データドリブン(※4)型ビジネスへの転換を加速することで、より高品質な商品・サービスを顧客に届けるほか、社会課題の解決に寄与していくとしている。
●「生成AI業務支援ソリューション」について
(1)特長
手作業を介さず自動的に、社内の1次情報を生成AIに活用できる形式知に変換。汎用AIでは到達できない高精度な出力を実現する。
(2)開発プロセス
①データ整備AI（構造化AI）
AIが自動で多種多様なフォーマットの業務データを整形しデータベース化
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②AIナレッジベース
生成AIが参照する情報基盤“ナレッジベース”をAIが自動でデータベースから構築
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③生成AI
社内の一次情報を活用した業務特化型AIエージェントと品質評価AIにより、現場が使えるレベルの高精度なAI出力を実現
(3)椿本チエインマテハン事業部での生成AI活用（予定）
プライベートデータを活用した高精度なAIが、4つの支援でビジネスを加速させる。
①営業支援
対話型インターフェースの営業支援ツールにより、商談から契約までのリードタイム短縮と工数軽減を実現。面談シートを解析し、ニーズを抽出、提案資料の自動生成や差別化ポイント提示を行う。社内データベースを参照した的確なサポートで、営業リソースの不足を解消する。
②顧客支援
バーチャルアシスタントが常時、顧客の製品導入検討を支援する。製品比較、よくある質問への回答、最適な構成案などを自動提案する。顧客へのタイムリーな対応と、コンタクト障壁を下げることで潜在顧客との接点を増やし、顧客開拓の機会を拡大する。
③メンテナンス支援
点検報告書や納入図面等のデータ整形、自動取込みにより、適切な保守対応やトラブルシューティングの対応品質を向上する。過去のメンテンスノウハウをAIが学習することで属人化を解消し、様々な保守対応提示することにより、トラブル復旧のリードタイムを短縮する。
④製造支援
生産計画の最適化、需要予測、品質管理の高度化により、製造現場の効率を最適化する。AIが過去の生産データから最適な生産・段取りスケジュールを導き出し、リードタイム短縮と在庫圧縮を実現する。
生成AIと暗号化技術を活用したAIナレッジベースの構築は、同社が掲げるソリューション型・データドリブン型ビジネスへの転換を加速させる重要な取り組み。EAGLYSとの協業を通じて、現場起点の「生成AI業務支援ソリューション」を実装し、AIが実務の中で価値を創出するプロセスを磨き上げていくとしている。
※1：2024年に世界最高水準の高速・高精度AI画像認識装置「AIてむ鑑定士」を実用化し、複数の物流センターで運用中
プレスリリース：https://www.tsubakimoto.jp/company/news/press/2024/07/30/1/
※2：AIナレッジベース：AIが情報を蓄積・整理し、必要な時に検索・活用できる知識のデータベース
※3：AIエージェント：特定の目標達成のためにナレッジベースを検索・理解し、自律的に計画・判断・行動できる高度なAIシステム
※4：データドリブン：データを戦略的かつ効果的に活用し、ビジネスを成長させていく考え方や手法
●EAGLYS㈱
https://www.eaglys.co.jp
2016年12月設立。秘密計算によるインダストリーデータの活用を促進するPrivate AI プラットフォームを提供する企業。顧客のデータを安全に収集し、AI・データの活用を実現する基盤の提供と、それらを実現する基礎技術の研究開発が強み。「世の中に眠るデータをつなぐハブとなり、集合知で社会をアップデートする」というビジョンの下、様々なお客様のAIならびにデータのコラボレーション促進を支援する。
