三井不動産レジデンシャル㈱、三菱地所レジデンス㈱、川崎重工業㈱、大成建設㈱の4社は7月7日、三井不動産レジデンシャルおよび三菱地所レジデンスが共同開発した分譲マンション「三田ガーデンヒルズ」（東京都港区）において、大成建設が提供するロボット統合管制プラットフォーム「RoboHUB(ロボハブ)」のもと、川崎重工業が開発した屋内配送用サービスロボット「FORRO(フォーロ)」を用いたロボットポーターサービス「FORRO PORTER(フォーロ・ポーター)」を2025年3月より試験導入していたが、今回、本格稼働を開始したと発表した。マンション向けロボットポーターサービスとしては国内最大規模(※1)となる。
三田ガーデンヒルズでは、社会問題である人手不足を背景に、人的サービスの業務負担軽減・業務効率化を目的として、ポーター業務だけではなく警備業務や清掃業務にもロボットを導入することで、サービスの自動化に取り組んでいる。今後も様々な先進技術を活用し、居住者にとって快適な住環境の提供と、業務負担軽減・業務効率化による労働環境の改善を通じた人手不足解消と働きがいのある環境整備の両立を目指す。
※1：川崎重工業社調べ。配送のためにロボットが走行するルートの合計距離は約6.6km。
●FORRO PORTER(フォーロ・ポーター)について
「FORRO PORTER」は、屋内配送用サービスロボット「FORRO」がマンションのエントランスと住戸の間を自動で走行し、居住者の帰宅時や外出時に、荷物を代わりに運ぶポーターサービス。帰宅時には、マンションまで持ち帰った荷物をエントランスでロボットに託して、住戸前で荷物を受け取ることができる。また、外出時には室内からアプリを用いて、住戸前にロボットを呼び寄せて荷物を預け、エントランスまで搬送させることができる。なお、マンション全体では計4台のロボットがポーターサービスに従事しており、人手によるポーターサービスに代わって荷物運搬に係る業務負担軽減に寄与する。2025年3月の試験導入から約3か月間におけるリピート利用率は50％以上(※2)で、ポーターサービス利用のうち20％以上がロボットによる配送(※3)となっている。
※2：2025年6月30日時点集計値。配送利用したことがある戸数うち2回以上利用している戸数から算出。
※3：2025年6月30日時点集計値。人的ポーターサービス利用含むポーターサービス利用合計うちロボットによる配送数から算出。
●三田ガーデンヒルズにおけるFORRO PORTERの特徴
①ロボットがマンション内での荷物運びを手伝う
・住戸とエントランス間の荷物運搬をロボットが担当
・帰宅時には手ぶらで住戸へ、外出時には手ぶらでエントランスへ
②多様な荷物をセキュアに配送
・跳ね上げ式荷棚・最大積載重量30kgの荷室で、普段の買い物から旅行時のキャリーバッグ(※4)まで対応
・利用者だけがアプリで解錠可能な、扉付きの荷室によって荷物をセキュアに配送
③広大な敷地の大規模レジデンスでロボットと人の共存を実現
・高い自律走行性能を備えたロボット「FORRO」により、日常生活におけるロボットと人の共存を実現
・ロボット管制システム「RoboHUB」との連携による複雑なセキュリティに対応したスムーズな運行
・美和ロック社のラクセスキーをかざすだけの手軽な配送指示（アプリによる荷物回収指示も可能）
※4：国内線航空機の機内持ち込みサイズ程度まで対応
●物件概要
所在地：東京都港区三田一丁目4番55～60（住居表示）
交通：東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番」駅徒歩5分～7分(※5)
都営地下鉄三田線「芝公園」駅徒歩10分～12分
用途地域：第二種住居地域・第一種文教地区
構造・規模：鉄筋コンクリート造・地下２階地上１4階他
敷地面積：2万5,246.57㎡
専有面積：29.34㎡～376.50㎡
間取り：1R～4LDK
総戸数：1,002戸（他店舗２区画）
竣工時期：2025年3月
設計・施工：大成建設㈱
※5：三田ガーデンヒルズの北西側約80m先に計画されている三田小山町西地区第一種市街地再開発事業の工事中は、東京メトロ南北線・都営大江戸線「麻布十番」駅徒歩6分～8分となる場合あり。
