2013/03/07

DHL Expressは3月7日、国際規格ISO 9001:2008の認証をグローバル規模で取得したと発表した。DHLでは日本を含むアジア太平洋地区に加え、アメリカおよびヨーロッパ地区の100か国以上で、各国における個別の認証を取得しているが、今回3地区をそれぞれ統括する地区本部、および地区本部の業務組織は、独立してISO 9001:2008基準の監査を受けた。

ISO 9001:2008認証取得のためには、施設や従業員、トレーニング、サービス、そして機材を含む全てのビジネス領域において効果的な品質管理システムを運用していることを企業は 示さなくてはならない。DHLの認証は、DNVビジネス・アシュアランスとのパートナーシップのもとに進められ、細部にわたる施設のアセスメントも実施した。管理職および従業員に対するインタビューが行われ、オペレーション、トレーニング、人材開発、クレーム対応、財務、請求書発行など全ての部門の業務過程も審査された。