ハコベル㈱は2月3日、「サプライチェーンマネジメント（SCM） x テクノロジーで医療アクセスを再設計する」というミッションを掲げる㈱Kiviaq(キビヤック)が、セイノーホールディングス㈱(セイノーHD)と同社との連携により、東京都内5区（豊島区、新宿区、渋谷区、台東区、文京区）を対象に処方薬の「当日受け取り(※1)」が可能となる新たなサービスの提供を1月19日に開始したことを明らかにした。
都市部では、子育てや介護、仕事など複数の役割を同時に担う生活者が増え、医療へのアクセスも「行く場所」ではなく「生活動線の中でどう完結できるか」が問われるようになっている。通勤途中や勤務先近くでの受診、限られた時間の中での診療等、都市生活における医療の利用シーンは多様化している。
一方、診療後に処方薬を受け取るプロセスは、そうした生活動線や時間制約を前提に設計されていない側面もあり、特に体調不良時や育児・介護と並行した受診では、薬局での待ち時間や移動が、患者や介助者の負担となるケースもあるとしている。
同サービスは、そうした都市生活の実態を踏まえて、「診療」と「薬の受け取り」を分断しないことを目的とした取り組み。キビヤックが運営するキビヤックファーマシー（調剤薬局）と、セイノーHDヘルスケア・ソリューション事業部の持つ物流ノウハウ、都心部での高密度・即応型配送を可能とするハコベルの物流ネットワークを組み合わせることで、処方後から薬の受け取りまでを当日中に完結できる体制を構築した。
同サービスは、患者の金銭的負担を増やさない点を重視し、追加費用のかからない形で提供される。医療アクセスの向上が経済的なハードルの引き上げにつながらないよう、都市医療インフラの一部として無理なく利用できる設計としている。
多忙な現代人にとって、医療に費やす時間や手間を最小化し、限られた時間を仕事や家庭、回復そのものに充てやすくすることを目指す。
また、医療機関にとっても処方後の患者利便性を高めることで、受診の満足度向上や、継続的な受診率の改善につながる取り組み。キビヤック、セイノーホールディングス、ハコベルは、SCMとテクノロジーを基盤に、生活動線に寄り添った医療アクセスの再設計を進め、サービスエリアの拡大を目指していく。
●当日薬受け取りサービス
①エリア
東京都内5区（豊島区、新宿区、渋谷区、台東区、文京区）で開始、順次拡大予定。
②利用の流れ
キビヤックの対応医療機関で受診後、処方せんが医療機関からキビヤックファーマシーへ連携される。患者へLINE通知(※2)の上、薬剤師によるオンライン服薬指導を実施する。服薬指導完了後、「ハコベル」を通じて処方薬を最短当日中に届ける。
※1：平日15時までの服薬指導完了で21時まで配送、土日祝12時までの服薬指導完了で18時まで配送
※2：利用にはキビヤックのLINE友達登録が必要。LINE お友達登録リンク：https://lin.ee/lEyPtS9
