2014/12/05

サトーホールディングス(株)は12月4日、ラベルプリンタの安定稼働を支援する新たなグローバルサービスとして、IoT技術を活用した「サトー・オンライン・サービシズ」（SOS）を2015年から提供開始すると発表した。

ユーザーの現場に、バーチャルカスタマーエンジニアが常駐することがコンセプト。IoTを活用し、オンラインで現場に置かれたプリンタのパフォーマンス状況を24時間リアルタイムに監視する次世代のメンテナンスサービス。

問題が起きそうな箇所を未然に見つけ、必要なサポートを行うことで、プリンタの安定稼働が可能。プラットフォームは高精度で安定的なサービスをグローバルで提供するため、セールスフォース・ドットコムが提供するクラウドサービスを採用した。