2017/08/28

靴とファッションの通販サイトLOCONDO.jpを運営する(株)ロコンドは8月28日、9月から、顧客の幅広いニーズに対応しながら物流業界の課題も配送会社と共に解決していく新配送サービスプランの導入を発表した。

これまで同社は、サイズ交換や返品に伴う返品送料を0円（セール商品は除く）にする事で「自宅で試着、気軽に返品」できるファッション通販サイトとして支持を得てきたが、不在時の再配達問題など消費者ライフスタイルの変化に伴い、通販サイトとしてこの問題に取り組む事としたもの。

取組みのひとつは、「日中は家にいない」という消費者のライフスタイルを勘案、ソフトバンクグループのMagical Move社と協業、21時～24時の夜間便、6時～9時の早朝便をスタートした。届け時間帯を1時間単位で選択できるのも特徴。第一弾の地域としては東京7区（港、中央、江東、千代田、品川、渋谷、新宿）、年内までには東京23区内への拡大を目指す。

加えて「14時までの注文ならば最短で当日の21時に届ける」配送スピードながら、5,400円以上購入の場合は送料が実質0円（全額ポイントバック）という価格で提供することで、気軽に当日夜間・早朝便を利用できる環境を構築する。

また同社倉庫を出荷以降は、商品が搭載されているトラック位置をリアルタイム表示する事で、再配達の減少を目指す。

さらに、特段、急いでいないにもかかわらず、当日や翌日に届いているという過剰サービスの可能性も見直し、急いでいない場合は「急ぎません。」割引、および「日時指定」割引も導入する。

各プランは以下の通り。

・エクスプレス便（当日夜間・翌日早朝便）：490円（5,400円以上の購入で全額ポイントバック）

・お急ぎ便（翌日お届け便）：390円（同上）

・急ぎません。便：290円（同上）

・（翌々日以降の）日時指定便：290円（同上）

・ポスト投函便：190円（同上）

具体的なローンチ日は同社サイトで報告される。