2018/06/19

京東集団は6月19日、6月1日～18日の期間に開催した「618セール」の累計注文額が1,592億元（約2.7兆円）、うち出庫した注文金額が前年比37％を達成したと発表した。

また、京東が強みとする自社物流「JD物流」の自動化設備の活用により、キャンペーン期間中90％以上の直販オーダーを当日ないし翌日までに宅配することができたと発表した。

「618セ-ル」は、15年前に京東が誕生した日を祝う“誕生祭”で、現在は中国全土を巻き込み11月11日独身の日の売上に追随する規模に成長したセ-ルイベント。15周年を迎えた今年はさらなる拡大を目指し、購入品を確実に速く顧客に届ける無人宅配技術の応用や配送スタッフ向けのパワースーツ・スマートイヤホン等の設備を充実させ、約2.7兆円という驚異的な結果を達成した。

中でも無人配達車は最大で30個の配達用の箱を搭載し、最速15km/hの速度で荷物を配達し、セール時の流通に大きく寄与した。

なお、同セールでは京東が本格導入しているAIサポートサービスによってカスタマーサ-ビスを24時間対応で実施。期間中の問い合わせ件数約1,600万回のうち87％をAIサポートが自律的に解決した。同サポートサービスは京東の「NeuHubJの感情分析システムに基づき、消費者の感情を正確に識別し、親切で行き届いたサービスを提供することができる。同技術の導入によりサポートサ-ビスの顧客満足度は57％上昇した。

 

●「618セール」ハイライト

・75インチ以上のハイグレードTVの売上額は前年比10倍以上に増加

・掃除機や美容機器のハイグレード品の売上も前年比でそれぞれ3倍および4倍の増加

・電動歯プラシの売上は前年比3倍以上に増加

・生鮮食品の総出荷量は重量ベースで3t

以上、前年比3倍近く増加

・ザリガニは累計で3,373万匹、アイスクリーム等の冷菓も累計1,000万本を突破

・期間中の「JDオークション」の取引総額は15.47億元で前年比360％増加

※南太平洋にあるバツアヌの「珊瑚礁島」が最終価格1,250万元で落札されたという異例の取引も含まれる。